Como visualizar o status de leitura de mensagens no ClassApp

Quando você envia uma mensagem, pode ser importante visualizar informações sobre o recebimento e leitura pelos destinatários, como quem leu, quando e em qual dispositivo. Essas informações ficam disponíveis no ClassApp e podem ser acessadas de forma fácil e detalhada.

Passos para visualizar o status de leitura de mensagens no ClassApp:

• Visualização como Funcionário
• Visualização como Administrador
• Interpretando a tela de status da mensagem

1) Visualização como Funcionário

Se você é um funcionário do colégio e enviou uma mensagem, basta clicar nos três risquinhos no canto superior esquerdo, buscar o perfil remetente e selecioná-lo. Acesse a caixa de entrada do perfil, encontre a mensagem enviada, e clique no ícone de informações no canto superior esquerdo da tela da mensagem.

2) Visualização como Administrador

Como administrador, você pode visualizar as informações de duas maneiras:

Pela busca de pessoas/canais:

• Vá até a aba "Pessoas" ou "Canais", encontre o perfil remetente, clique no nome em azul, e abra a mensagem desejada. Clique no ícone de informações no canto superior esquerdo da tela da mensagem.

Pelo Gerenciador de Mensagens (Plano Premium):

• No menu da organização, clique no nome e logo da escola no canto superior esquerdo, depois clique em "Mensagens" no menu lateral. Use os filtros para buscar a mensagem e clique no ícone de informações.

Pelo Gerenciador de Mensagens (Plano Premium):

• No menu da organização, clique no nome e logo da escola no canto superior esquerdo, depois clique em "Mensagens" no menu lateral. Use os filtros para buscar a mensagem e clique no ícone de informações.

3) Interpretando a tela de status da mensagem

Quais informações são visíveis? 

Na tela de status, você verá quatro quadrantes:

• Enviado: Quantidade de destinatários da mensagem.
• Recebido: Quantidade de destinatários que receberam a mensagem.
• Lido: Quantidade de destinatários que leram a mensagem.
• Respondido: Quantidade de respostas recebidas.

Abaixo, você pode pesquisar pelo nome do destinatário e filtrar por "Lido", "Somente recebido" ou "Somente enviado". As informações serão exibidas nas seguintes colunas:

• Nome completo: Lista de todos os destinatários.
• Usuário: Primeiro usuário que leu a mensagem (pai, mãe, aluno, etc.). ⚠️
  • Importante: O ClassApp exibe apenas o primeiro usuário que leu a mensagem.
• Grupos: Mostra os grupos aos quais o aluno pertence.
• Status: Indica se a mensagem foi lida e o local de leitura ("E-mail" ou "ClassApp").
• Data: Data e hora em que a mensagem foi lida.

⚠️ Importante: vale ressaltar que o ClassApp mostra somente o primeiro usuário que leu a mensagem, caso os outros cadastrados tenham lido, não será mostrado.

Essas informações permitem acompanhar detalhadamente quem leu as mensagens.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat ou envie um e-mail para suporte@classapp.com.br 😉