A partir de agora, o histórico visível de comunicados e mídias no ClassApp será de até 2 anos. Isso significa que, comunicados enviados há mais de 2 anos completos não estarão mais visíveis no aplicativo, mas poderão ser solicitados através do nosso Suporte.

Por que a mudança?

Essa decisão foi tomada para melhorar a performance, aumentar a estabilidade e preparar o ClassApp para receber cada vez mais escolas sem comprometer a experiência de quem já usa a plataforma. Assim, conseguimos:

• Acelerar carregamentos de comunicados e momentos;

• Reduzir falhas e instabilidades causadas por excesso de dados;

• Dar mais segurança de que o sistema vai se manter estável mesmo com o crescimento do número de escolas;

• Usar nossa infraestrutura de forma mais eficiente, garantindo melhor aproveitamento dos recursos.

Posso recuperar comunicados e momentos mais antigos que 2 anos?

Sim! Todo o histórico gerado antes do limite de 2 anos continua armazenado com segurança em nossas bases e pode ser solicitado a qualquer momento por meio do nosso time de suporte, através do e-mail suporte@classapp.com.br, garantindo seu acesso fácil e rápido ao histórico de comunicação da escola. 

Quando solicitado, disponibilizamos um arquivo completo, que contém todas as informações que não estão mais acessíveis diretamente no ClassApp. Esse arquivo pode incluir desde os primeiros comunicados e momentos enviados pela sua escola.

Ao entrar em contato com o suporte, é importante informar com clareza qual tipo de histórico você deseja:

• 📄 Apenas comunicados;

• 🖼️ Apenas mídias (imagens, vídeos, anexos);

• 📦 Ambos (comunicados + mídias).

O prazo máximo para o envio desse arquivo é de até 30 dias após a solicitação.
 

O que muda para as famílias?

Na prática, as famílias não precisarão mudar nada na forma como já usam o ClassApp.

Elas continuarão recebendo comunicados, momentos e notificações normalmente, com a mesma experiência de sempre. A única diferença é que, caso queiram consultar mensagens muito antigas, só conseguirão visualizar até 2 anos para trás dentro da plataforma.

Nosso time também está à disposição das famílias, através do e-mail suporte@classapp.com.br, caso os responsáveis tenham o interesse em solicitar o histórico de comunicação e mídias.

Essa mudança é fundamental para que o ClassApp continue sendo uma ferramenta rápida, estável e confiável, mesmo com o aumento no número de escolas e usuários.

Estamos comprometidos em seguir melhorando o sistema para que ele atenda cada vez melhor às necessidades da sua comunidade escolar e seguimos à disposição para dúvidas e esclarecimentos. 💙