A partir de agora, o histórico visível de comunicados e mídias no ClassApp será de até 2 anos. Isso significa que, comunicados enviados há mais de 2 anos completos não estarão mais visíveis no aplicativo, mas poderá ser solicitado ao nosso Suporte, enquanto as mídias continuam disponíveis para download diretamente pela própria plataforma.

Por que a mudança?

Essa decisão foi tomada para melhorar a performance, aumentar a estabilidade e preparar o ClassApp para receber cada vez mais escolas sem comprometer a experiência de quem já usa a plataforma. Assim, conseguimos:

• Acelerar carregamentos de comunicados e momentos;

• Reduzir falhas e instabilidades causadas por excesso de dados;

• Dar mais segurança de que o sistema vai se manter estável mesmo com o crescimento do número de escolas;

• Usar nossa infraestrutura de forma mais eficiente, garantindo melhor aproveitamento dos recursos.

Posso recuperar comunicados mais antigos que 2 anos?

Sim! O histórico de comunicados antes do limite de 2 anos continua armazenado com segurança em nossas bases e pode ser solicitado a qualquer momento por meio do nosso time de suporte, através do e-mail suporte@classapp.com.br, garantindo seu acesso ao histórico de comunicação da escola.

Quando solicitado, disponibilizamos um arquivo completo, que contém o texto de todos os comunicados que não estão mais acessíveis diretamente no ClassApp.

⚠️ Atenção sobre o backup de mídias: Cabe ressaltar que o backup e envio de mídias (imagens, vídeos e anexos) não é mais realizado por nossa equipe. Essa medida segue rigorosamente as diretrizes da ECA Digital (Lei 15.211/2025), em vigor desde março de 2026. A lei determina que plataformas que tratam imagens de crianças e adolescentes garantam a inviolabilidade absoluta desses conteúdos e adotem, por padrão, a configuração de privacidade mais protetiva disponível.

Quando solicitado, disponibilizamos um arquivo completo, que contém todas as informações que não estão mais acessíveis diretamente no ClassApp.

Ao entrar em contato com o suporte, é importante informar com clareza qual tipo de histórico você deseja:

• 📄 Comunicados de um aluno ou canal específico: Até 15 dias úteis.

• 📦 Da escola inteira: Até 4 dias úteis.

O que muda para as famílias?

Na prática, as famílias não precisarão mudar nada na forma como já usam o ClassApp.

Elas continuarão recebendo comunicados, momentos e notificações normalmente, com a mesma experiência de sempre. A única diferença é que, caso queiram consultar mensagens muito antigas, só conseguirão visualizar até 2 anos para trás dentro da plataforma.

Nosso time também está à disposição das famílias, através do e-mail suporte@classapp.com.br, caso os responsáveis tenham o interesse em solicitar o histórico de comunicação.

Essa mudança é fundamental para que o ClassApp continue sendo uma ferramenta rápida, estável e confiável, mesmo com o aumento no número de escolas e usuários.

Estamos comprometidos em seguir melhorando o sistema para que ele atenda cada vez melhor às necessidades da sua comunidade escolar e seguimos à disposição para dúvidas e esclarecimentos. 💙