O login do ClassApp vai mudar

Para garantir a segurança da sua conta, o ClassApp está tornando obrigatório um segundo fator de autenticação (2FA). Em breve, além da senha, você precisará informar um código de verificação para acessar a plataforma web. Neste artigo, detalharemos:

• Como vai funcionar

• O que validar antes da mudança

• Como confiro e atualizo meus dados

• FAQ

Como vai funcionar

1. Você informa seu e-mail/celular e senha normalmente

2. Em seguida, recebe um código de verificação — por email ou por SMS, dependendo do contato que você informou no login

3. Só após inserir o código o acesso é liberado

   ⚠️Essa etapa não poderá ser pulada

    

O que validar antes da mudança

Para não ter problemas após a mudança no login, valide as informações abaixo:

• Confirme se o seu email cadastrado está em uso 

  É necessário que você tenha acesso ao e-mail cadastrado e que este possua armazenamento disponível para o recebimento de novas mensagens. Além disso, verifique sua caixa de spam e, se necessário, marque o ClassApp como remetente confiável.

   

• Confirme o celular cadastrado

  Confira se o celular que consta no cadastro é seu e que tem recebido SMS.

   

• E-mail ou celular compartilhado com outras pessoas

  Recomendamos que cada usuário tenha seu próprio acesso, com email e número de celular individuais e sempre mantenha as duas informações atualizadas. 

  Veja como um administrador da escola pode enviar convites para criação de um acesso individual neste tutorial.

   

Como confiro e atualizo meus dados cadastrados

• Pelo computador

1. Clique no menu de barras no canto superior esquerdo.

2. Selecione "Configurações de Usuário".

3. Se necessário, edite as informações desejadas.

4. Clique em "Salvar" para confirmar as mudanças (se houver).

   

• Pelo celular

1. Clique no menu de barras no canto superior esquerdo.

2. Toque no seu nome (primeira pessoa da lista).

3. Se necessário, edite as informações desejadas.

4. Clique em "Concluir" para finalizar as alterações (se houver).

O tutorial completo pode ser acessado através deste link.

FAQ

O usuário pode optar por não usar o 2FA?

• Não. A partir da data de obrigatoriedade da escola, o código será exigido em todos os acessos pela plataforma web.

E se o usuário não receber o código?

• O usuário deverá utilizar o outro contato cadastrado para login. Caso o problema permaneça, verifique o artigo: Não recebi o código para login no ClassApp.

E se o email ou celular cadastrado estiver desatualizado?

• O usuário precisará atualizar seus dados antes da data de obrigatoriedade. As escolas serão orientadas a comunicar sua comunidade com antecedência. 

  Caso não tenha atualizado os dados antes da data de obrigatoriedade, é necessário que um Administrador da escola solicite ao ClassApp a mudança dos dados.

O fluxo de cadastro vai mudar?

• Não. Permanecerá o fluxo indicado no tutorial Como me cadastro no ClassApp?
   

Ainda com dúvidas?

Abra um ticket de atendimento com o nosso time, clicando aqui!