Para reforçar a segurança da sua conta, o ClassApp está tornando obrigatório um segundo fator de autenticação (2FA). Em breve, além da senha, você precisará informar um código de verificação para acessar a plataforma web. Neste artigo, detalharemos as principais dúvidas acerca do lançamento.
O que é esse código que recebi?
Esse é um código de verificação de segurança chamado autenticação em duas etapas (2FA).
Agora, além do login e senha, o ClassApp também confirma sua identidade com um código temporário enviado por e-mail ou SMS. Isso ajuda a proteger sua conta e garante que apenas você consiga acessá-la.
Mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá entrar sem esse código.
O código tem validade?
Sim. O código é válido por 5 minutos após o envio. Depois desse período, será necessário solicitar um novo código.
Não recebi o código. O que devo fazer?
Você pode:
- Solicitar o reenvio diretamente na tela de login;
- Alternar entre recebimento por e-mail e SMS.
Por exemplo: se o código não chegou por SMS, tente receber por e-mail — e vice-versa.
Caso o problema permaneça, verifique o artigo: Não recebi o código para login no ClassApp
Não tenho mais acesso ao e-mail ou celular cadastrado. Como faço?
Isso depende da sua situação:
- Se você ainda estiver logado no ClassApp, poderá atualizar seus dados diretamente nas configurações da conta. Clique aqui para acessar o tutorial completo.
- Se não conseguir acessar sua conta, entre em contato com a escola para atualizar as informações de cadastro.
Troquei de celular ou de número. Como acesso minha conta?
Se você ainda estiver logado, pode atualizar o número diretamente nas configurações da conta. Clique aqui para acessar o tutorial completo.
Caso não esteja logado, a escola poderá ajudar na atualização dos seus dados de acesso.
Vou precisar informar esse código toda vez que entrar?
Não, o código será solicitado somente em algumas situações específicas, dependendo do comportamento de uso da conta.
Como saber se estou usando o site ou o aplicativo?
O login do site é feito através do link https://classapp.com.br/auth em um navegador na Web (Exemplos: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge).
Para acessar o aplicativo, é necessário baixar o app em uma loja de aplicativos, como Google Play Store (dispositivos Android) ou App Store (dispositivos iOS). Ao clicar no ícone do ClassApp, aparecerá a tela de login indicada abaixo:
Por que o ClassApp precisa do meu e-mail ou celular?
Esses dados já fazem parte do seu cadastro no ClassApp para comunicação com a escola.
Agora, eles também serão utilizados para enviar o código de verificação de segurança durante o login.
Nenhuma informação nova é coletada por causa dessa funcionalidade.
É seguro fornecer meus dados?
O ClassApp utiliza medidas de segurança e proteção de dados alinhadas às políticas de privacidade e à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
As informações são utilizadas apenas para garantir uma experiência segura de acesso e comunicação.
Compartilho meu acesso com outra pessoa. Como funciona agora?
A recomendação é que cada pessoa tenha seu próprio login.
Por exemplo:
cada responsável pode possuir um acesso individual;
alunos, quando aplicável, também podem ter seu próprio login.
Assim, cada pessoa recebe o código diretamente no próprio celular ou e-mail, sem depender de outra pessoa para acessar a conta. Para realizar essa alteração, entre em contato com a instituição de ensino.
Ainda com dúvidas?
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