2FA no Login: FAQ para administradores e funcionários

Para reforçar a segurança da sua conta, o ClassApp está tornando obrigatório um segundo fator de autenticação (2FA). Em breve, além da senha, você precisará informar um código de verificação para acessar a plataforma web. Neste artigo, detalharemos as principais dúvidas acerca do lançamento.

Por que essa mudança está sendo feita?

Essa mudança foi criada para aumentar a segurança das contas no ClassApp e proteger as escolas, equipes e famílias.

Com a nova validação em duas etapas (2FA), além da senha, será necessário confirmar um código de verificação enviado por e-mail ou SMS. Assim, mesmo que alguém descubra a senha de um usuário, não conseguirá acessar a conta sem esse código adicional.

Por que a mudança está acontecendo agora?

A atualização foi priorizada porque a segurança digital é um tema importante e contínuo.
 

A mudança afeta apenas a equipe da escola?

Não. A mudança afeta qualquer pessoa que acessar o ClassApp pelo site, incluindo:

• Equipe escolar;
• Responsáveis;
• Alunos (quando possuem acesso próprio).
   

O que a escola precisa fazer para se preparar? 

O principal cuidado é garantir que os dados cadastrais estejam atualizados. Recomendamos verificar se equipe e famílias possuem:

• E-mail atualizado;
• Número de celular correto no cadastro.

Esses canais serão utilizados para o envio do código de verificação.
 

O que fazer se o código não chegar? 

Na própria tela de login será possível:

• Solicitar o reenvio do código;
• Alternar entre recebimento por e-mail e SMS.

Caso o problema permaneça, verifique o artigo: Não recebi o código para login no ClassApp
 

O que acontece com contas compartilhadas?

A recomendação é que cada pessoa tenha seu próprio acesso. Por exemplo:

• Cada responsável deve possuir seu login individual;
• Alunos, quando aplicável, também podem ter acesso próprio;
• Funcionários também devem ter seus próprios usuários.

Isso evita dependência de outra pessoa para receber o código e torna o acesso mais seguro e organizado. 

Para enviar novos convites para acesso individualizado, confira o tutorial completo: Como enviar um novo convite aos responsáveis, alunos e funcionários da instituição? 📄
 

Qual é a data de liberação para minha escola? 

A implementação está acontecendo de forma gradual entre as escolas. Do dia 25/05 ao dia 25/06 você será comunicado para atualização sobre a data de implantação.

Essa mudança pode dificultar o acesso das famílias? 

A intenção é justamente equilibrar segurança e experiência de uso.

Utilizar o 2º fator de autenticação é uma experiência comum e utilizada em diversas plataformas conhecidas, como bancos, redes sociais e aplicativos de serviços, tornando essa experiência cada vez mais familiar para os usuários.

Ainda com dúvidas?

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