Não recebi o código para login no ClassApp

Para garantir a segurança da sua conta, o ClassApp está tornando obrigatório um segundo fator de autenticação no login. Após inserir o login e senha, você precisará informar um código de verificação, que será enviado por e-mail ou celular (SMS). Se ao tentar realizar o login você não receber o código, siga as orientações abaixo para verificar e solucionar o problema:
 

1. Verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico 🗑️
   Caso você tenha informado o e-mail no login, acesse sua caixa de entrada e verifique se o e-mail de código foi direcionado para as pastas de Spam ou lixo eletrônico. Muitas vezes, os códigos automáticos podem ser filtrados para essas pastas.

   Caso precise, é possível marcar o ClassApp como remetente confiável. Confira como:

   - Gmail: Verifique a seção "Impeça que emails válidos sejam enviados para a pasta Spam" neste link

   - Outlook: Verifique a seção "Desbloquear remetentes no Outlook" neste link

    

2. Verifique se você possui armazenamento disponível para receber novos e-mails na caixa de entrada 🗂️

   Alguns servidores de e-mail possuem um limite de armazenamento, que pode afetar o recebimento de novos e-mails. Caso você tenha informado o e-mail no login, verifique com o seu servidor como é possível conferir o armazenamento da sua caixa de entrada. Temos também sugestões de tutoriais para verificações no Gmail e Outlook:
   - Gmail

   - Outlook

    

3. Verifique se você está com sinal de rede adequado📶

   Caso você tenha informado o celular no login e não tenha recebido o SMS, pode ser que o sinal da rede tenha falhado no momento do envio. Verifique se está com sinal adequado, aguarde alguns minutos e tente novamente, seguindo o próximo passo "Clique em 'Não recebi o código'".

    

4. Clique em "Não recebi o código" 📲

   Caso não encontre o código no Spam ou no lixo eletrônico e tenha espaço disponível, clique no botão "Não recebi o código" destacado na imagem abaixo. O código será reenviado ao contato informado.

   

5. Confirme o contato cadastrado com a escola 🏫
   Entre em contato com a escola para confirmar os endereços de e-mail ou números de celular que estão cadastrados no sistema. Certifique-se de que está tentando logar com o contato correto.

    

6. Solicite Atendimento ℹ️
   Se após as verificações você ainda não tiver recebido o código, entre em contato com o suporte do ClassApp. Envie uma solicitação de atendimento clicando neste link explicando a situação.
   Certifique-se de fornecer todos os detalhes necessários ao entrar em contato com o suporte para agilizar o processo de verificação, como nome do aluno e nome da escola que está tentando acessar, por exemplo. 

   Estamos à disposição para apoiá-lo!