Como apagar mensagens no ClassApp

Veja o que encontrará nesse artigo: 👇🏻

• Como apagar mensagens e respostas para todos
• Como apagar mensagem pra mim
• Como apagar uma resposta?
• Dúvidas

Como apagar mensagens e respostas para todos

⚠️ Importante: A opção de apagar para todos está disponível por 72 horas após o envio. Somente o remetente da mensagem ou resposta, assim como os administradores do sistema, podem apagá-la para todos os destinatários. Uma vez apagada, não é possível recuperar.

Veja como funciona no app e site:

📲 Celular:

1. Selecione a mensagem.
2. Clique nos três pontinhos no canto superior direito.
3. Escolha "Apagar mensagem".
4. Selecione "Apagar para todos".
5. Confirme clicando em "Apagar".

💻 Site:

1. Selecione a mensagem.
2. Clique nos três pontinhos no topo.
3. Selecione "Apagar para todos".

E confirme clicando em Apagar:

E pronto, a mensagem foi apagada!

Como apagar mensagem apenas para mim?

Se você deseja apagar uma mensagem apenas da sua visualização, sem que isso afete os outros usuários, é possível. No entanto, uma vez apagada, não será possível recuperá-la.

💻 Site:

1. Selecione a mensagem.
2. Clique nos três pontinhos.
3. Escolha "Apagar para mim"

📲 Celular:

1. Selecione a mensagem.
2. Clique nos três pontinhos.
3. Escolha "Apagar mensagem".
4. Selecione "Apagar apenas para mim".

Como apagar uma resposta?

👉🏻 Resposta no telefone:

1. Clique e segure na resposta que deseja apagar.
2. Selecione "Apagar resposta".

👉🏻 Como apagar uma resposta no computador (site):

1. Clique nos três pontinhos à direita da resposta.
2. Selecione "Apagar para todos".

Dúvidas frequentes:

1) Quem pode apagar uma mensagem ou resposta?

Apenas o remetente e os administradores do sistema podem apagar mensagens para todos os destinatários.

2) Como verificar se meu plano permite acesso às mensagens apagadas?

Consulte o financeiro da sua escola ou entre em contato com o suporte.

3) O que acontece se eu apagar uma mensagem para mim e alguém responder?

A mensagem reaparecerá na sua caixa de entrada.

4) Quando devo apagar uma mensagem?

Recomendamos apagar a mensagem somente se ela foi enviada para o destinatário errado. Em outros casos, sugerimos editar a mensagem. Veja como clicando aqui.

Lembre-se, estamos sempre disponíveis para ajudar pelo chat no site ou pelo e-mail suporte@classapp.com.br 😊