Como resolver duplicidade de cadastros no ClassApp

No contexto de uma escola, é possível que ocorra uma mensagem de erro ao tentar adicionar um perfil duplicado. Isso acontece porque o ClassApp não permite dois cadastros exatamente iguais. Aqui vamos mostrar como localizar e resolver duplicidades para que você possa modificar, desabilitar ou habilitar o perfil corretamente.

Passos para resolver duplicidade de cadastros no ClassApp:

1) Localize o nome duplicado

• Clique no nome da escola no canto superior esquerdo e selecione a opção "Pessoas".
• Faça a busca pelo nome do aluno que gerou o aviso de duplicidade.

✨ Como no ClassApp não é possível ter dois cadastros exatamente com os mesmos nomes, o sistema notifica com essa mensagem, indicando que há outro perfil igual. Quando há casos assim, não é possível adicionar, modificar ou desabilitar, sendo preciso localizar e modificar o cadastro.

1) Localize o nome duplicado

• Clique no nome da escola no canto superior esquerdo e selecione a opção "Pessoas".
• Faça a busca pelo nome do aluno que gerou o aviso de duplicidade.

2) Caso não encontre o nome na busca

• O cadastro pode estar na seção "Desabilitados". Ainda na seção "Pessoas", aplique o filtro "Desabilitados" e busque novamente pelo nome duplicado.

3) Diferencie o cadastro

• Após localizar o perfil duplicado, clique nos três pontinhos, selecione "Editar" e faça uma modificação simples no nome (como adicionar uma letra ou ponto).
• Com essa diferenciação, você poderá adicionar o novo aluno, modificar a sala, ou desabilitar/habilitar o perfil existente.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo chat ou envie um e-mail para suporte@classapp.com.br 😉