e um aluno cadastrado no Activesoft não aparecer no ClassApp após a sincronização, algumas configurações do cadastro e da integração precisam ser verificadas.
Siga as validações abaixo.
1. Confira o cadastro e a matrícula do aluno
No Activesoft, verifique:
- Se o aluno possui matrícula ativa em uma turma do período letivo atual.
- Se o status da matrícula é válido para sincronização.
- Se existe pelo menos um responsável com e-mail e telefone cadastrados corretamente.
Se essas informações estiverem corretas, avance para as configurações da integração.
2. Confira os parâmetros da integração
No Activesoft:
- Acesse Controles de Acesso.
- Clique em Parâmetros do App.
- Acesse Integração com aplicativo de terceiros.
Em seguida, confira os pontos abaixo.
Turmas
Verifique se a turma do aluno está selecionada entre as turmas que devem ser sincronizadas com o ClassApp.
Situação acadêmica
Confira se o status atual da matrícula do aluno, como “Matriculado” ou “Cursando”, está selecionado entre as situações acadêmicas que devem ser sincronizadas.
3. Solicite uma nova sincronização
Após corrigir as informações necessárias no Activesoft, entre em contato com o Suporte ClassApp para solicitar uma nova sincronização dos dados.
Ao entrar em contato, informe o nome do aluno e a escola para facilitar a análise.
Após a nova sincronização, confira novamente se o perfil passou a aparecer no ClassApp.
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