“Acesso negado” ao Portal Activesoft pelo ClassApp

Ao acessar o Portal Activesoft pelo ClassApp, o responsável pode visualizar a mensagem “Acesso negado”.

Esse comportamento pode ocorrer quando o período letivo do aluno não está configurado para acesso ao portal ou quando o status da matrícula não está configurado adequadamente para sincronização.

Confira as validações abaixo.

1. Verifique o status da matrícula

No Activesoft, confirme se o aluno possui uma matrícula no período letivo atual e se o status dessa matrícula está configurado para sincronizar com o ClassApp.

Caso essas informações estejam corretas e a mensagem de acesso negado continue aparecendo, verifique o período de acesso dos responsáveis.

2. Verifique o período de acesso ao portal

Esse ajuste pode ser realizado diretamente pelo SIGA:

1. Acesse o SIGA com um perfil administrativo.
2. Vá até Menu Administrativo.
3. Clique em Configurações.
4. Selecione Controle de acesso.
5. Acesse Responsáveis.
6. Confira o período de acesso configurado para os responsáveis.
7. Faça o ajuste necessário.
8. Salve as alterações.

Após o ajuste, realize um novo teste de acesso ao Portal Activesoft pelo ClassApp.