Estamos coletando dados atualizados e faltantes no cadastro original para garantir sempre a melhor comunicação da escola com os responsáveis e do ClassApp com os funcionários da instituição.
⚠️ Alterações de e-mail ou telefone realizadas nesse fluxo não modificam as configurações de usuário ou os dados atualmente utilizados para login no ClassApp, evitando impactos no acesso já utilizado pelo usuário no dia a dia.
Quais dados serão solicitados na atualização cadastral?
Os usuários poderão ser solicitados a preencher ou atualizar informações como:
Nome completo;
CPF;
Data de nascimento;
Telefone;
E-mail.
Os campos exibidos podem variar de acordo com o perfil do usuário e as informações já existentes no sistema.
Como atualizo meus dados?
Segue o passo a passo de como atualizar os dados: Atualização cadastral no ClassaApp
Quem visualizará essa jornada de atualização?
A atualização será exibida apenas para usuários com dados incompletos no cadastro, sendo:
Responsáveis vinculados aos estudantes;
Funcionários da escola (Funcionários e Administradores).
Os alunos não visualizarão essa tela, pois os dados deles serão preenchidos pelos responsáveis. Usuários que já possuem todos os dados completos não serão impactados.
O preenchimento é obrigatório?
Sim, o preenchimento será obrigatório, mas haverá uma janela inicial de tolerância.
Na primeira vez em que a tela aparecer, o usuário poderá clicar em “Atualizar depois” e adiar o preenchimento por até 24 horas.
Após esse período:
A atualização passa a ser obrigatória;
O acesso ao aplicativo ficará bloqueado até a conclusão do cadastro.
O que acontece se o usuário fechar o aplicativo sem concluir?
Na primeira vez:
As informações já preenchidas serão salvas automaticamente;
O usuário poderá continuar o preenchimento de onde parou.
Após as 24 horas de tolerância:
A tela de atualização reaparecerá na próxima abertura do aplicativo;
Não será mais possível ignorar o preenchimento.
Os alunos precisarão preencher dados?
Não. Os alunos não terão acesso à jornada de atualização cadastral.
As informações relacionadas aos estudantes serão preenchidas pelos responsáveis.
Usuários com cadastro completo serão impactados?
Não. Apenas usuários com informações faltantes ou desatualizadas visualizarão a solicitação de atualização cadastral.
E se o responsável não souber o CPF do aluno?
O CPF do aluno é opcional na atualização cadastral. Porém, caso o aluno possua acesso individual ao aplicativo, o CPF e o e-mail dele passarão a ser obrigatórios para manter o acesso ativo no sistema. Nesse caso, é importante confirmar o CPF e inserí-lo na atualização
Sou responsável e também funcionário da escola. Precisarei preencher a atualização duas vezes?
Não. Usuários que possuem vínculo de responsável e funcionário/admin realizarão a atualização cadastral apenas uma vez. Nesse caso, o sistema unificará automaticamente as informações dos dois perfis internamente.
Alterar os dados na atualização cadastral muda a forma como o usuário faz login no aplicativo?
Não. Os dados coletados nessa jornada têm como objetivo atualizar informações cadastrais dos usuários.
Alterações de e-mail ou telefone informadas durante a atualização cadastral não modificam os dados atualmente utilizados para login no ClassApp, evitando impactos no acesso já utilizado pelo usuário no dia a dia.
O que acontece se dois responsáveis preencherem informações diferentes para o mesmo aluno?
Todos os responsáveis vinculados ao aluno poderão visualizar a atualização cadastral. Caso mais de um responsável realize alterações, o sistema sempre considerará a atualização mais recente realizada.
Já preenchi a atualização cadastral, mas a tela continua aparecendo. O que fazer?
Feche completamente o aplicativo e abra para acessar novamente.
Caso a solicitação continue aparecendo após reiniciar o app, será necessário abrir um ticket de atendimento para análise do time responsável.
Ficou com alguma dúvida?
Abra um ticket de atendimento com o nosso time, clicando aqui!
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