Como reenviar uma cobrança?

Antes de aprender como reenviar uma cobrança no ClassPay, é importante entender quando isso é necessário. Abaixo, explicamos os motivos:

• Motivos nos quais é necessário reenviar;
• Motivos nos quais não é necessário reenviar; 
• Vantagens do Sistema Financeiro.

Motivos para Reenviar a Cobrança

1. Pagamento recusado: Se o pagamento for recusado, a cobrança não pode ser paga novamente. É necessário reenviar uma nova cobrança.
2. Data de vencimento errada: Não é possível editar a data. A cobrança precisa ser reenviada com a data correta.
3. Valor errado: Assim como a data, o valor não pode ser alterado. Reenvie a cobrança com o valor correto.
4. Cobrança vencida: Após o vencimento, o responsável não consegue pagar. É necessário enviar uma nova cobrança com a data correta.
5. Método de pagamento errado: Se o responsável escolheu o método errado (boleto ou cartão), a cobrança deve ser reenviada para que ele escolha a opção correta.

Se algum desses motivos ocorrer, basta reenviar a cobrança seguindo o mesmo processo do primeiro envio. Clique aqui para saber mais sobre como enviar uma cobrança. 😉

Também é possível reenviar pelo celular: ao criar uma nova mensagem, toque no ícone de clipe no topo da tela, escolha "Cobrança" e adicione as informações de pagamento.

Para gerar a 2ª via do boleto:

1. 2ª via do boleto: Se o responsável não pagou o boleto no momento, ele pode gerar a 2ª via sem que a cobrança precise ser reenviada.
   Para isso, basta entrar no comunicado com a cobrança, clicar no "i" e depois em "Visualizar novamente" para acessar o PDF do boleto e realizar o pagamento. Veja um passo a passo aqui: 

👀 Caso o responsável tenha dificuldades, você pode enviar este artigo explicando como acessar o boleto, clicando aqui.

Ou, você pode visualizar o boleto diretamente na página ClassPay, na aba "Receitas". Veja como:

Visualizando o Boleto

Para visualizar o boleto de um aluno:

1. Acesse a aba "Receitas".
2. Encontre a cobrança do aluno.
3. Clique no olhinho ao lado do nome do aluno.
4. Em seguida, clique em "Visualizar boleto".

Vantagens do Sistema Financeiro da ClassApp

Ao contrário do ClassPay, o Sistema Financeiro permite editar e cancelar cobranças, evitando o reenvio. Confira algumas vantagens:

1. Editar cobranças: No Sistema Financeiro, você pode alterar valores, descontos e a data de vencimento das cobranças enviadas, sem precisar reenviar a cobrança.

2. Cancelar cobranças: Caso envie uma cobrança com informações erradas, o Sistema Financeiro permite que você cancele a cobrança, facilitando o acompanhamento e correção.

Além disso, o Sistema Financeiro oferece outras funcionalidades, como régua de cobrança, descontos por antecipação, configuração de juros e multas. Clique aqui para saber mais!

Caso tenha ficado com alguma dúvida, você pode conversar com a gente através do chat ou do nosso e-mail suporte@classapp.com.br 😉