Não estou recebendo notificações

Sempre que receber mensagens, o ClassApp enviará notificações. Você pode escolher se quer receber notificações por e-mail, no celular (que aparecem na tela) e via Web. Para isso é preciso deixar as notificações habilitadas tanto nos celulares, quanto no ClassApp. É possível configurar as notificações pelo site e pelo app. Veja como fazer isso abaixo:

-Site

Já logado na versão Web, clique no menu (as três barrinhas no canto superior, à esquerda). Em seguida, clique em "Configurações de Usuários". Feito isso, clique em "Notificações" e habilite os meios que deseja receber as notificações. 

- App:

Já logado no aplicativo, clique no menu (as três barrinhas no canto superior, à esquerda). Em seguida, clique no seu nome (primeira pessoa da lista). Feito isso, clique em "Notificações" e habilite os meios que deseja receber as notificações. 

Caso tenha feito isso e ainda assim continue a não receber as notificações, confirme se:

- as configurações de seu celular estão permitindo o recebimento de notificações na tela;

- se os e-mails de novas mensagens não estão indo para o lixo eletrônico ou está em os SPAM;

Observação: todas as vezes que encerrar a sessão do aplicativo no celular, as configurações padrões são restauradas. Se isso acontecer é preciso refazer o passo (pelo computador) para habilitar novamente. 

Leia também: Como faço para não receber notificações por e-mail?