Dúvidas frequentes: Meu Arco

Neste artigo, esclareceremos as principais dúvidas sobre a plataforma Meu Arco:

1. Sobre o Meu Arco e a Transição

2. Funcionalidades e Custos

3. O Processo de Migração e Próximos Passos

4. Segurança e Dados

5. Impacto para as Famílias e Alunos

6. Histórico e Uso Técnico

7. Suporte e Contato Contínuo

Sobre o Meu Arco e a Transição

O que é o Meu Arco?

É a plataforma integrada de soluções educacionais da Arco Educação. Ela atua como o ponto de encontro de serviços como sistemas de ensino, formação integral, finanças e gestão, simplificando a rotina de escolas e famílias.

Quem pode acessar e quais áreas da escola serão impactadas?

Todas as áreas! O Meu Arco está disponível para todas as escolas com contrato ativo com o ClassApp. Ele foi pensado para apoiar diretores, coordenadores, professores, secretaria, além de alunos e famílias.
 

Eu utilizo mais de uma solução da Arco, como isso me impacta?

Se a sua escola já utiliza outras soluções da Arco Educação, não se preocupe: você continuará acessando cada uma delas normalmente, do jeito que já está acostumado. Além da ClassApp, o isaac já está integrado ao Meu Arco, e mais soluções serão incluídas na plataforma de forma gradual.
Sempre que houver qualquer atualização ou novidade, a sua escola será comunicada com antecedência.

Funcionalidades e Custos

Vai aumentar o custo por ter tudo num lugar só?

Não. A sua escola segue exatamente com as mesmas condições contratuais que já possui vigentes com o ClassApp.

Quais são as funcionalidades existentes hoje no Meu Arco? 

Atualmente, o Meu Arco já conta com as funcionalidades de comunicação que você conhece, mas traz inovações e melhorias exclusivas para tornar a rotina da sua escola ainda mais eficiente e moderna. Confira o que já está disponível:

• Comunicados em rascunho para escola

• Anexar imagens, arquivos e vídeos

• Agendar comunicados

• Dashboard gerencial

• Momentos

• Envio de comunicados da família para a escola

• Enquetes

• Envio de áudio
• Envio de relatórios 
• Calendário 

• Envio de compromissos
   

  ✨ Melhorias e Inovações (Destaques do Meu Arco):

• IA em Comunicados: Aprimoramento e moderação de texto utilizando Inteligência Artificial para facilitar a criação de mensagens.
• Indicadores de Leitura Ampliados: Agora, os dados e a confirmação de leitura estão disponíveis para todos os responsáveis.
• Momentos Mais Direcionados: Evolução da funcionalidade "Momentos", permitindo agora o envio segmentado para alunos específicos.
• Controle de Mídia: Novo recurso de controle de áudio diretamente nos vídeos enviados.

O Processo de Migração e Próximos Passos

Quanto tempo temos para fazer a migração? 

A migração acontecerá de forma gradual ao longo dos próximos meses, período em que o ClassApp será totalmente integrado ao Meu Arco. 

Nossa principal recomendação é que você inicie esse processo com antecedência, garantindo tempo de sobra para comunicar as famílias e a equipe com tranquilidade!
 

Como faço para iniciar o processo de migração para o Meu Arco? 

Para avaliarmos se a sua escola já pode avançar para a etapa de migração, é necessário preencher o formulário oficial de interesse: 
👉 Link: https://olaisaac.typeform.com/to/Cycf3SJB   
Após o preenchimento, o time responsável retornará o contato em até 3 dias úteis com as instruções.
 

Preenchi o formulário, mas ainda não me contataram. O que fazer?

Caso o prazo de 3 dias úteis tenha passado, não se preocupe. A sua escola continua na fila de atendimento e o nosso time entrará em contato o quanto antes para guiar os próximos passos.

Teremos algum tipo de treinamento? 

Sim! Após o processo de onboarding com nosso time de implementação, realizaremos um treinamento completo focado na nova plataforma. Esse treinamento será agendado de acordo com a disponibilidade da escola.

Segurança e Dados

Os dados serão migrados automaticamente? 

Não. Nenhuma escola é migrada sem autorização prévia. Quando a escola iniciar o processo, nosso time solicitará e validará os dados necessários. A escola sempre revisará e confirmará as informações antes da migração acontecer.
 

Existe risco de perder dados na migração?

Não. O processo é totalmente seguro, conduzido por um time especializado que segue boas práticas de proteção e validação de dados, com conferência junto à escola antes da finalização.
 

Impacto para as Famílias e Alunos

Como a escola deve comunicar os pais sobre essa mudança?

Nós ajudaremos com isso! Durante o processo de migração, disponibilizaremos modelos de comunicados prontos para que você envie às famílias, explicando as vantagens do Meu Arco e o passo a passo da transição.

Histórico e Uso Técnico

Os logins e senhas da equipe escolar vão mudar? 

Sim! Como o Meu Arco é uma plataforma totalmente nova e integrada, que passará a contar com todas as funcionalidades de comunicação que vocês já utilizam, o acesso exigirá a criação de novas credenciais para a sua equipe. Mas não se preocupe: durante o processo de migração da sua escola, o nosso time dará todo o suporte passo a passo para que a configuração desses novos logins seja feita com facilidade e segurança!

O sistema (ClassApp) ficará fora do ar ou instável durante a migração? 

Não se preocupe! O ClassApp seguirá funcionando normalmente até que o Meu Arco esteja 100% configurado para a sua escola. Em breve, quando o nosso time iniciar as configurações da sua migração, combinaremos a melhor data para essa transição definitiva, sem gerar instabilidades no dia a dia.

Suporte e Contato Contínuo

Com quem devo falar se tiver dúvidas durante o processo de migração? 

Se você ainda não iniciou a migração ou está aguardando o nosso retorno, pode enviar suas dúvidas pelos canais oficiais de atendimento que você já utiliza hoje na ClassApp. Nosso time de suporte está super preparado para te ajudar e orientar sobre as novidades do Meu Arco!

Se você já iniciou a migração, você pode falar diretamente com o consultor/especialista que já está em contato com você ou, caso precise, nosso time de suporte também está à disposição. Conte conosco!

Onde encontro materiais de apoio ou tutoriais do Meu Arco? 

Quando chegar o momento da sua escola fazer a transição para o Meu Arco, não se preocupe! Nós disponibilizaremos treinamentos e uma central de ajuda recheada de tutoriais, vídeos e artigos práticos para que toda a sua equipe aprenda a usar a nova plataforma com muita facilidade.

Precisando de apoio, nossa equipe está à disposição! Você pode entrar em contato pelo chat ou pelo e-mail suporte@classapp.com.br 💙