Como procurar as mensagens?

Para localizar as mensagens não é preciso olhar uma a uma, pois existem formas práticas de encontrá-las, seja pelo aplicativo ou computador. Você verá nesse artigo as formas de buscar pelas mensagens.

• Pelo computador
• Pelo site
• Não estou conseguindo encontrar as mensagens, e agora?

- Computador:

Para buscar as mensagens no site, clique na sua caixa de mensagens e utilize os filtros que estão acima das mensagens. Você pode encontrar as mensagens: 

• I. Pelo status da mensagem: Lidas, Não lidas, Arquivadas, Enviadas ou Recebidas
• II. Por tipo de mensagem ou anexo:
• III. Pelo assunto/título ou conteúdo da mensagem
• IV. Pelo remetente da mensagem
• V. Como encontrar mensagens pela página da escola (disponível no Plano Premium)

Dica: Você pode usar todos esse filtros juntos também!

I. Pelo status da mensagem: Lidas, Não lidas, Arquivadas, Enviadas ou Recebidas

É possível buscar as mensagens pelo status dela, ou seja, se você sabe que a mensagem ainda não foi lida, ou está arquivada, pode utilizar o primeiro filtro, escrito "Todos" e selecionar a opção que procura:

II. Pelo tipo de mensagem ou anexo
Se você criou uma enquete, um compromisso, enviou um relatório, ou simplesmente anexou uma imagem e deseja localizar por esse tipo de conteúdo, basta clicar em Filtros e selecionar o tipo de mensagem que deseja localizar. É possível também, localizar mensagens que contenham encaminhamentos e respostas. Além disso, se tiver alguma mensagem pública ou importante é possível filtrá-la por aqui também:

Dica: Se você enviou uma mensagem com mais um de anexo diferente, como por exemplo, com imagem e enquete, você pode refinar sua busca selecionando esses dois filtros:

Para limpar os filtros, clique no X no lado do nome dos filtros selecionados.

III. Pelo título/assunto da mensagem
Caso saiba o título da mensagem enviada ou alguma palavra que esteja no assunto ou no corpo da mensagem, você pode utilizar o filtro Procurar e digitar a(s) palavra(s) para localizar.

No GIF abaixo, digitei a expressão "Clube ClassApp", que sabia que estava em alguma mensagem, mas não lembrava o título:

IV. Pelo remetente da mensagem
Também é possível encontrar a mensagem digitando o nome de quem enviou a mensagem. Se foi um canal de comunicação, ou um professor, ou mesmo um responsável por aluno, você pode digitar o nome da pessoa e selecioná-la para encontrar as mensagens enviadas:

V. Como encontrar mensagens pela Página da Instituição (disponível no Plano Premium)

O plano Premium possui a pesquisa de mensagens avançada, em que o administrador pode utilizar os filtros acima buscando por todas as mensagens da organização de uma vez. Veja como acessar essa opção:

Clique na engrenagem (no canto superior, à esquerda), em seguida, clique em "Mensagens", ao lado esquerdo:

- Aplicativo

Para encontrar as mensagens no aplicativo, há 3 formas, pelo status, tipo e anexo ou assunto/título e conteúdo. Diferente do site, há uma parte de busca no app, chamada Pesquisar, no canto inferior direito. Clique nele e escolha o modo que quer pesquisar as mensagens:

• I. Pelo status da mensagem: Não lidas e Arquivadas
• II. Por tipo de mensagem ou anexo
• III. Pelo assunto/título ou conteúdo da mensagem

I. Pelo status da mensagem: Não lidas e Arquivadas

Os status disponíveis para encontrar as mensagens no aplicativo são: Todas as mensagens, as que ainda não foram lidas e as arquivadas. Veja abaixo como filtrar:

II. Pelo tipo de mensagem ou anexo

Se você criou uma enquete, um compromisso, realizou um fórum, ou simplesmente anexou uma imagem e deseja localizar por esse tipo de conteúdo, basta clicar nos botões filtros para selecionar o tipo de mensagem que deseja localizar.

No exemplo abaixo, filtrei as mensagens que tinham imagens e enquetes:

III. Pelo título/assunto ou remetente

No campo "Pesquisar", na parte superior digite o título ou algo do conteúdo que deseja procurar e aperte Enter (ou OK) no seu teclado. No exemplo abaixo procurei "Clube ClassApp" que havia recebido em uma das mensagens que não me recordava do título.

NÃO ESTOU ENCONTRANDO A MENSAGEM, E AGORA?

Se ainda não encontrou a mensagem que procura, verifique se ela não está na caixa de arquivadas (site ou app) e, se suas mensagens estão "sumindo", veja mais sobre isso nesse artigo : "Por que as mensagens estão sumindo?" .

Caso não encontre a mensagem mesmo assim, entre em contato com nosso time de Suporte :D.

Caso as mensagens recentes estejam desaparecendo da tela, veja nesse artigo o que fazer: